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厉玲:2021年中国零售的预测和应对

发布日期:2021-07-31 08:42

本文摘要:出品/联商网&搜铺网整理/联商编辑部图片/联商图库对于2021年中国零售,我认为是审慎乐观。从官方统计口径看,中国零售在已往的几十年高速生长之后,到2017年以后的增幅在下降,甚至不到10%,2020年更是负增长,从正到负,这对中国零售人来讲是不小的攻击。导致2020年下降的因素,2021年都还在,所以对2021年的零售业绩,只能持审慎态度。去年对零售最大的攻击无疑是疫情,经由一年的面临,我们零售人对病毒的防控有了一定的准备。

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出品/联商网&搜铺网整理/联商编辑部图片/联商图库对于2021年中国零售,我认为是审慎乐观。从官方统计口径看,中国零售在已往的几十年高速生长之后,到2017年以后的增幅在下降,甚至不到10%,2020年更是负增长,从正到负,这对中国零售人来讲是不小的攻击。导致2020年下降的因素,2021年都还在,所以对2021年的零售业绩,只能持审慎态度。去年对零售最大的攻击无疑是疫情,经由一年的面临,我们零售人对病毒的防控有了一定的准备。

疫情因素应该不会像去年那样猛烈,大家的准备也相对会全面一点,所以我认为还是乐观可期。2021年中国零售的趋势,我认为主要有四个方面:1、 重复去年的时候有人很乐观地说,消费会有抨击性反弹。

我是履历过SARS(非典)的,但新冠病毒跟SARS完全纷歧样,其时消费是有抨击性反弹,但这一次没有,充其量是恢复性消费。我的预计是今年总体销售趋势会在去年下降3.9%的基础上浮动和彷徨。2、 M型消费将越发典型M型消费的两头,奢侈品消费和中低端消费继续拉高,中产消费继续下降。

去年百货店奢侈品店消费迅速升高,国际疫情影响下,境外游受限,消费回流,富人们不再投资,而是把钱放到了银行里,选择落袋为安。这批人的消费险些没有影响。国际旅游被限制后,这批消费在2021年依旧会留在海内,而且会继续升高。中低端消费,即和老黎民的吃、穿、用密切相关的最基本的家庭保障性消费会继续升高。

3、 零售店的数量进一步下降,会加速往头部企业集中。大中型零售商开店数量会少于关店数量,小零售商的数量总体下降,开关店变化速度会加速。4、 外资零售会进一步撤离。

总体而言,这些是2020年的延续,没有更坏,可是期望反弹,可能难题。企业之间的竞争还是会比力猛烈。

零售主要靠当地市场,只要能满足一定市场内的消费,销售还是会在。如果2021年秋冬疫情不再重复,那么2022年零售会比力乐观。不外,我们不要寄托于预测,而要寄希望于预防。

2021年零售企业应该怎么做?我以为要做到四点。1、 稳定人心(员工、投资者),稳妥生长。静观时机,找到更好生长。2、 关注现金流。

员工的人为能发得出去,银行的利息能还得出来,企业至少要准备好6个月的现金流。3、 贴近消费者。零售没有那么多的创新,没有那么多的高科技,零售就是消费者在哪,你就去哪,消费者需要什么,零售就做什么。

以拒收现金为例,这不是什么创新,这只是支付方式的改变,但问题是为什么要拒收现金呢?另有餐厅的扫码点餐,为什么不能看菜单点餐呢?支付方式也好,点餐方式也好,消费者需要什么样的,你就应该提供什么样的,满足消费者的需求,怎么利便主顾怎么来。再如抵家模式,有些消费者需要你抵家,有些消费者不需要。

你只有对你的目的客群研究透彻,好好为他们服务,才气赢得消费者。问题是你有没有用心为你的主顾服务?你的消费者在那里,他们想什么,他们要什么,你帮他做。零售就是要这么做的。

现在有些零售企业整天天花乱坠地想,一味追求时髦的名词,手段,而放弃了自己的根——消费者。4、 抓好企业治理。成本降低再降低,效率提高再提高。

因为只有降低成本,现金流的需求才没那么大,效率提高了,才气更好地为主顾服务。不少零售企业的中层干部总是诉苦“忙”,忙于做报表,做PPT,企业如果一直忙于开会、培训、喊口号,只会拉长治理线,增加治理肩负,这样的企业不行能服务好主顾,这样的企业成本也是降低不了的。

同时要稳定人心,稳定员工的心。越是难题时期,企业一把手和中层干部越需要跟员工们在一起。

零售人最应该做好预防也能够做好预防。不外要强调的是,零售是有条理的,可以借鉴,一线都会的今天是二线都会的明天,二线都会的今天是三线都会的明天,有一个传导历程。

所以你在哪个都会,你周边的消费者怎么样,他们的收入情况怎么样,是你做零售的一个基本。固然,零售人做好自己之外,也要关注其他行业的生长,好比旅游业不恢复,零售的恢复也会慢许多。另外,物价的通胀对销售的增长会起到一定作用。

最近奢侈品卖得很好,其中一个原因是没有了境外市场的竞争,奢侈品普遍提价,包罗化妆品。这就是我对整其中国零售业2021年的一些看法,也算抛砖引玉,希望给大家差别角度的一点思考。


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